Увеличение продаж
Работаем по всей России
по России бесплатно
8 (800) 500 94 72
8 919 624 27 65
Закажите звонок
Тренинги
от
АКТИВНЫХ ПРОДАЖ
до
УПРАВЛЕНИЯ СИСТЕМОЙ ПРОДАЖ
Готовый скрипт телефонного звонка поможет вам увеличить продажи
Основные темы для обучения торгового персонала, связанные с повышением уровня квалификации продавцов-консультантов

Наведение внешнего порядка, или Активность и грамотность продаж в вашем бизнесе

Покупатели звонят, пишут, приходят в вашу фирму
по одной причине: им нужна помощь!


На дворе 21 век, век изобилия, огромного выбора, массы возможностей. Век информационной перенасыщенности. В одном сегменте товаров и услуг может быть несколько десятков ответвлений. Как во всём этом разобраться потребителю, который просто хочет комфорта, человеческого отношения, понимания своих выгод и пользы от затраченного на покупку времени. Вот оно Его Величество «удовлетворение потребностей клиента», о нём все громко кричат, ставят этот аспект на первые позиции в своей миссии и стратегических задачах, а на деле...


Распространённые жалобы массового потребителя: «Вы не представляете, через что мне пришлось пройти лишь для того, чтобы поговорить с человеком, а не с автоинформатором...», «Я пугаюсь, когда меня спрашивают: — Я могу вам чем-то помочь?, отвечаю: — Нет, спасибо, я просто смотрю. И ухожу ни с чем», «Я очень хотела узнать, сколько стоит 2-х комнатная квартира, а меня „послали“ на сайт разбираться самой...».


Любой автоматический ответ на телефонный звонок, любой недружелюбный разговор менеджера, любой, кто перекладывает ответственность на другого, любой, кто ищет оправдание, любой, кто спорит с клиентом,... фактически ПОСЫЛАЕТ клиента. А что делают в вашей компании?


На хорошем обслуживании и грамотном сервисе можно заработать целое состояние или потерять его при плохом обслуживании и неграмотном сервисе. Давайте посмотрим, сколько стоит потерянный среднестатистический клиент среднестатистической фирмы. Грамотные руководители понимают, что общество разделилось на разные аудитории по уровню дохода, интересам, образу и темпу жизни. Каналы информационных потоков уже невозможно посчитать по пальцам. Поэтому, бизнесмены проводят грамотный маркетинг влияния на разные аудитории через целый комплекс средств массовой информации. На сегодня это удовольствие не из дешёвых. А когда бизнесмены начинают анализировать количество откликнувшихся на рекламное предложение клиентов, но не доведённых до покупки и умножать их на средний чек 1 клиента… Приходит понимание того, что ваши сотрудники наказывают свою компанию на очень круглые суммы!


Все мы покупатели в этом безумно динамичном современном мире, и по себе знаем, какое уважение вызывает грамотный бизнес-сленг продавцов-консультантов, как лелеет слух и греет душу клиентоориентированный диалог, в котором продавец-консультант «слышит» своего клиента, экономит ему время и бюджет. Всё это и многие другие инструменты продаж сегодня называют — превосходным сервисом.


Истина в том, что люди не перестают совершать покупки, они перестают покупать у вас! Вы долго зарабатываете имя компании, вкладываете большие деньги в рекламу, чтобы заинтересовать и привлечь потенциального покупателя, и теряете его за очень короткое время. Так соблюдайте золотое правило маркетинга «Делай все сразу: реклама + активные продажи», усильте подготовку и эффективность ваших сотрудников, которые контактируют с покупателями, независимо от того работают ли они стационарно или находятся в поиске клиентов, и тогда каждый рубль, вложенный в рекламу, принесёт прибыль.


В каждой компании должны существовать стандарты эффективных продаж, на основе которых будет выстраиваться система продаж. Начать работу в данном направлении нужно с тренинга «Технологии успешных продаж».


Программа:



Вопрос по данной теме Вы можете задать бизнес-тренеру Зубаревой Елене по e-mail: ez-trener@mail.ru или по телефону: 8 (800) 500 94 72


Ближайшие события

Управленческий практикум "Система управления по результатам" 21-22 июля 2017 года
Программа уникального 1-дневного тренинга «Переформатирование вашего скрипта продаж, которое увеличит продажи в среднем на 25%» 18 августа 2017, 10.00 - 18.00
Мировые тренды и практические кейсы на командообразующем бизнес-форуме «КОМАНДА. БИЗНЕС. РАЗВИТИЕ»
Все события

Оставить заявку для записи на тренинг

Запишитесь на тренинг на нашем сайте и получите скидку 5% на тренинг

Клиенты о Елене Зубаревой как бизнес-тренере

«ЮЛМАРТ»
customer-oriented-marketing-1.jpg

«В октябре 2011 года стартовал уникальный образовательный проект компании Юлмарт, лидера в области интернет-продаж розничного рынка компьютерной техники и электроники. Юлмарт — российский ритейлер, занимающийся продажей цифровой, компьютерной и бытовой техники. Основанная совсем недавно, в 2008 году, компания имеет развитую сеть, функционируя в таких крупных городах как Москва, Санкт-Петербург, Казань, Краснодар, Зеленоград, Тверь, Ярославль, Тула, Владимир, Рязань, Петрозаводск, Псков и в Выборг.

Сразу в нескольких крупнейших городах России, на базе ведущих ВУЗов страны, начнет работать ЮЛМАРТ «АКАДЕМИЯ». Поделиться реальным опытом и провести серию лекций в «Академию Юлмарт» придут известные в России бизнес-тренеры и консультанты, а также топ-менеджеры самой компании.

Первые лекции ЮЛМАРТ «АКАДЕМИИ» состоялись 28 октября 2011 года в Казани (Казанский Финансово Экономическом институт) и 2 ноября в Краснодаре (Кубанский Государственный Технологический Университет).

«Академия Юлмарт» дает отличную возможность студентам, чья будущая деятельность связана с бизнесом и экономикой, получить бесценную информацию от профессионалов, задать свои вопросы и принять участие в настоящих проектах в рамках конкурса.

Российским бизнесменам пора переходить на западную модель организации бизнеса с ее высоким уровнем обслуживания. Потому что привлечению и удержанию клиентов способствует вовсе не низкая цена (распродажи привлекают только «одноразовых» покупателей), а хороший и превосходный сервис. И вообще, для успешного ведения бизнеса вовсе не нужно судорожно пытаться привлечь новых клиентов, нужно делать свою компанию все более привлекательной для клиентов уже существующих, именно они будут в последствие самой лучшей рекламой для бизнеса.

Студенты Института экономики и финансов выдвигали очень интересные мысли по предложению новых инновационных продуктов и повышению качества обслуживания для клиентов, чем порадовали именитых профессоров и лекторов из Академии. А это известные и уважаемые в Казани Дмитрий Герасимов — директор сервисного департамента и одновременно региональной директор компании «Юлмарт», бизнес тренер — Елена Зубарева. Они наградили победителей, занявших второе и третье место в конкурсах ценными призами в виде новейших ноутбуков. А автор лучшей идеи получил IPAD.»

«Юлмарт»

Среди наших клиентов

Просьба перезвонить
Отправляя сообщение, я даю свое согласие на обработку персональных данных
Регистрация
Отправляя сообщение, я даю свое согласие на обработку персональных данных
Бронирование места
Отправляя сообщение, я даю свое согласие на обработку персональных данных
Получить бесплатно