Увеличение продаж
Работаем по всей России
по России бесплатно
8 (800) 500 94 72
8 919 624 27 65
Закажите звонок
Тренинги
от
АКТИВНЫХ ПРОДАЖ
до
УПРАВЛЕНИЯ СИСТЕМОЙ ПРОДАЖ
Готовый скрипт телефонного звонка поможет вам увеличить продажи
Основные темы для обучения торгового персонала, связанные с повышением уровня квалификации продавцов-консультантов

Наведение внешнего порядка, или Активность и грамотность продаж в вашем бизнесе

Покупатели звонят, пишут, приходят в вашу фирму
по одной причине: им нужна помощь!


На дворе 21 век, век изобилия, огромного выбора, массы возможностей. Век информационной перенасыщенности. В одном сегменте товаров и услуг может быть несколько десятков ответвлений. Как во всём этом разобраться потребителю, который просто хочет комфорта, человеческого отношения, понимания своих выгод и пользы от затраченного на покупку времени. Вот оно Его Величество «удовлетворение потребностей клиента», о нём все громко кричат, ставят этот аспект на первые позиции в своей миссии и стратегических задачах, а на деле...


Распространённые жалобы массового потребителя: «Вы не представляете, через что мне пришлось пройти лишь для того, чтобы поговорить с человеком, а не с автоинформатором...», «Я пугаюсь, когда меня спрашивают: — Я могу вам чем-то помочь?, отвечаю: — Нет, спасибо, я просто смотрю. И ухожу ни с чем», «Я очень хотела узнать, сколько стоит 2-х комнатная квартира, а меня „послали“ на сайт разбираться самой...».


Любой автоматический ответ на телефонный звонок, любой недружелюбный разговор менеджера, любой, кто перекладывает ответственность на другого, любой, кто ищет оправдание, любой, кто спорит с клиентом,... фактически ПОСЫЛАЕТ клиента. А что делают в вашей компании?


На хорошем обслуживании и грамотном сервисе можно заработать целое состояние или потерять его при плохом обслуживании и неграмотном сервисе. Давайте посмотрим, сколько стоит потерянный среднестатистический клиент среднестатистической фирмы. Грамотные руководители понимают, что общество разделилось на разные аудитории по уровню дохода, интересам, образу и темпу жизни. Каналы информационных потоков уже невозможно посчитать по пальцам. Поэтому, бизнесмены проводят грамотный маркетинг влияния на разные аудитории через целый комплекс средств массовой информации. На сегодня это удовольствие не из дешёвых. А когда бизнесмены начинают анализировать количество откликнувшихся на рекламное предложение клиентов, но не доведённых до покупки и умножать их на средний чек 1 клиента… Приходит понимание того, что ваши сотрудники наказывают свою компанию на очень круглые суммы!


Все мы покупатели в этом безумно динамичном современном мире, и по себе знаем, какое уважение вызывает грамотный бизнес-сленг продавцов-консультантов, как лелеет слух и греет душу клиентоориентированный диалог, в котором продавец-консультант «слышит» своего клиента, экономит ему время и бюджет. Всё это и многие другие инструменты продаж сегодня называют — превосходным сервисом.


Истина в том, что люди не перестают совершать покупки, они перестают покупать у вас! Вы долго зарабатываете имя компании, вкладываете большие деньги в рекламу, чтобы заинтересовать и привлечь потенциального покупателя, и теряете его за очень короткое время. Так соблюдайте золотое правило маркетинга «Делай все сразу: реклама + активные продажи», усильте подготовку и эффективность ваших сотрудников, которые контактируют с покупателями, независимо от того работают ли они стационарно или находятся в поиске клиентов, и тогда каждый рубль, вложенный в рекламу, принесёт прибыль.


В каждой компании должны существовать стандарты эффективных продаж, на основе которых будет выстраиваться система продаж. Начать работу в данном направлении нужно с тренинга «Технологии успешных продаж».


Программа:



Вопрос по данной теме Вы можете задать бизнес-тренеру Зубаревой Елене по e-mail: ez-trener@mail.ru или по телефону: 8 (800) 500 94 72


Ближайшие события

Мировые тренды и практические кейсы на командообразующем бизнес-форуме «КОМАНДА. БИЗНЕС. РАЗВИТИЕ» 9 ноября 2017 года
Управленческий практикум "Система управления по результатам" 8 декабря 2017 года
Программа уникального 1-дневного тренинга для розничных продаж «Увеличение продаж в рознице, за счет эффективных речевых модулей» 15 декабря 2017, 10.00 - 17.30
Все события

Оставить заявку для записи на тренинг

Запишитесь на тренинг на нашем сайте и получите скидку 5% на тренинг

Клиенты о Елене Зубаревой как бизнес-тренере

НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ПРОДАЖ И КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА ООО КБЭР «БАНК КАЗАНИ» ТЕРШУКОВ АЛЕКСАНДР ВАЛЕНТИНОВИЧ

«Еще раз спасибо за тему «Мозговой штурм».

Настроение отличное!

С удовольствием приму участие в ваших мероприятиях.

Хотелось бы конечно побольше послушать Вас, Вы очень увлекательно и доступно излагаете.

В целом всем очень доволен, готов развивать дальнейшее сотрудничество.»

Начальник отдела продаж и клиентского сервиса ООО КБЭР «Банк Казани»
Тершуков Александр Валентинович, октябрь 2012 г.

Среди наших клиентов

Просьба перезвонить
Отправляя сообщение, я даю свое согласие на обработку персональных данных
Регистрация
Отправляя сообщение, я даю свое согласие на обработку персональных данных
Бронирование места
Отправляя сообщение, я даю свое согласие на обработку персональных данных
Получить бесплатно